联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
无论你是对游戏玩法有疑问、在充值环节遇到问题，还是希望进行商务合作与媒体洽谈，赏金女王官方团队都随时准备为你提供专业、高效的支持。我们建立了多渠道、分层级的联络体系，确保你的每一个问题都能被准确传递至对应的负责部门，并在最短时间内获得实质性答复。
官方联系方式总览
我们提供以下官方认证的联系渠道。请注意，赏金女王官方绝不会通过任何私人社交账号（如个人微信、QQ）主动联系玩家索要密码或验证码。凡是涉及账号安全的问题，请务必通过下方官方邮箱或工单系统提交，切勿轻信第三方声称的"客服人员"。
📞 客服热线（语音）
400-120-8890
服务时段：每日 09:00 - 21:00（含法定节假日）。高峰期（每日20:00-23:00）平均等待时长约3分钟。
🏢 公司注册地址
中国（上海）自由贸易试验区临港新片区环湖西二路888号C楼
（仅接收法律函件，不接受玩家到访咨询）
💬 在线工单系统
访问官网首页，点击右下角"在线客服"浮窗，即可发起实时会话。智能机器人可解决70%的常见问题，转人工平均等待时间低于90秒。
工作时间与服务承诺
赏金女王客服团队实行7×14小时轮班制（每日08:00至22:00），技术保障团队实行7×24小时待命。在非人工服务时段，你依然可以通过邮件或工单系统提交问题，我们会在次日08:30开始按顺序处理。
我们对外公布如下服务承诺，并接受全体玩家监督：
- 首次响应承诺：所有通过官方邮箱或工单系统提交的有效问题，将在4个工作小时内收到人工回复（非自动回复）。
- 账号安全类问题：涉及账号被盗、异常登录等紧急情况，处理优先级为P0，目标解决时间为2小时。
- 充值到账问题：若充值后15分钟未到账，请立即联系客服。核实无误后，我们将通过系统邮件进行原路补发，最长不超过24小时。
- Bug与建议反馈：对于玩家提交的有效Bug报告，经技术团队复现确认后，将给予提交者200-500赏金币的奖励。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够直达最专业的处理人员，我们建议你根据具体需求选择对应的联系邮箱。错误分类的邮件可能会导致处理时间延长1-2个工作日。
| 业务类型 | 联系邮箱 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 账号与安全 | [email protected] | 账号被盗、异地登录提醒、实名信息修改、封禁申诉 |
| 充值/支付/发票 | [email protected] | 充值未到账、退款申请、企业充值发票开具 |
| 游戏内容反馈/Bug提交 | [email protected] | 技能异常、地图卡死、任务无法完成、装备属性Bug |
| 商务合作/联运/广告 | [email protected] | 直播平台合作、电竞赛事赞助、异业联动、广告投放 |
| 媒体/PR/采访 | [email protected] | 新闻稿发布、媒体采访邀约、行业奖项申报 |
| 违规举报/玩家纠纷 | [email protected] | 举报外挂、诈骗、线下交易纠纷、言语辱骂行为 |
发送邮件时，请在标题中注明【问题类型】+【角色昵称】+【区服信息】，例如：【充值问题】+【赏金猎人小王】+【S12服】。这将有助于我们更快地定位你的账号数据。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，不妨先查看以下高频问题的处理方案，或许能为你节省等待时间：
1. 我忘记了登录密码，如何找回？
在登录界面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱即可重置。如果绑定手机已停用，请使用注册邮箱发送邮件至 security@ 邮箱，并附上身份证照片（需打码处理敏感信息）以验证身份。
2. 如何申请开具游戏充值发票？
单笔充值满100元即可申请电子增值税普通发票。请在充值后30天内，联系 billing@ 邮箱并提供充值订单号、开票抬头及税号。发票将在15个工作日内发送至你的邮箱。
3. 我在游戏中被骗取了装备，官方能帮我找回吗？
赏金女王严格禁止玩家进行线下交易。如果遭遇线下交易诈骗，我们将无法为你找回装备，但会对诈骗账号进行永久封禁处理。请务必通过游戏内拍卖行或官方交易平台进行物品交换。
4. 如何成为赏金女王的官方合作主播？
我们欢迎所有平台的主播加入我们的内容共创计划。请将你的平台名称、粉丝数、平均直播时长及过往游戏直播录像链接发送至 bd@ 邮箱，我们的运营团队将在5个工作日内与你联系。
来访与合作洽谈须知
对于希望进行线下深度交流的合作伙伴，我们位于上海的办公室接受预约拜访。请至少提前3个工作日通过 bd@ 邮箱提交拜访申请，并注明公司名称、到访人数与主要议题。我们的前台接待时间为工作日的 10:00 - 17:00。请注意，我们无法接待个人玩家的来访，所有个人咨询请务必通过线上渠道进行。